株式会社ワクコンサルティング

コンサルタント紹介

泉谷 章 Akira Izumitani

エグゼクティブコンサルタント

経歴

・ 早稲田大学政治経済学部卒業。
・ 日本ユニシス(株)にて、営業、製造業ソリューショントレーニング、製造業ソリューション製品開発開発(MRPⅡのPCS,BAMCS,SIMIX)・マーケティングに従事。JPICSのメンバーとしてMRPの普及に努める。
・ 三井物産(株)にて日本初のCRMパッケージVantive(現PeopleSoft CRM)ビジネスを成功させるActivexCT協議会 初代会長としてCTIの普及に努める。
・ eCRMのエピファニー・ソフトウェア日本法人の立ち上げに参画後、データウェアハウスのTeradata、ビジネスインテリジェンスの日本ビジネスオブジェクツの営業責任者を歴任
・ 株式会社アイディーエスにて、モバイルネットワークセキュリティビジネスに従事、又SalesforceやGoogle AppsやWeb CRMのLive800などのSaaS導入コンサルティングビジネスを立ち上げる。

コンサルティング分野

ERP,CSMパッケージ評価、導入、定着化支援
・疲弊・陳腐化した製造システムの刷新
Salesforce CRM導入支援
・ 統合CRM企画
・ SFA導入と定着化
・ コールセンター構築
・ CTI製品評価と導入支援

Web CRM Live800(エンタープライズチャット)導入支援
・ECサイト、Webサイトのコンバージョン率アップ
・コールセンターのサポート品質と顧客満足度の向上
データウェアハウス(DWH)とビジネスインテリジェンス(BI)導入支援
・会社の可視化による顧客起点経営の実現
モバイルネットワーキング・セキュリティ構築支援
・iPhoneなどのスマートフォンやiPad等のモバイル端末の安全な活用

コンサルティング実績

・ 精密機器メーカでのERPパッケージ導入と定着化
・ 医療機器メーカでの現場改善とERPパッケージ導入と定着化
・ 食品機器メーカでのERPパッケージ導入と定着化
・ 大手化学メーカでのERPパッケージ導入と定着化
・ 大手通信業者のコールセンター構築と定着化
・ 大手電気メーカのコールセンター構築と定着化
・ 大手工作機械メーカのCRM構築と定着化
・ 金融機関コールセンター構築と定着化
・ 大手製造業でのSalesforce CRM導入と定着化
・ コンサルティング会社でのSalesforce CRM導入と定着化
・ 大手不動産会社でのSalesforce CRM導入と定着化
・ 人材紹介会社でのSalesforce CRM導入と定着化
・ テレマーケティング会社でのSalesforce CRM導入と定着化
・ 信託銀行でのSalesforce CRM導入と定着化
・ 事務機器販売会社でのSalesforce CRM導入と定着化
・ 大手部品メーカ、大手電気メーカ、アパレル、通信機メーカ、運輸会社、化粧品メーカ等へのDWH、BI導入と定着化
・ 精密機器メーカ、化学メーカ、公共機関、ISP、テレビ局、IT企業、大手電気メーカ等でのモバイル環境構築
・ その他多数

(著書、連載記事)

・ 「One to OneのCRM戦略」(共著) (日刊工業新聞社)
・ 「SFAからCAMへ フロントオフィス革命」(モバイルメディア・マガジン)
・ 「統合CRMを支える情報基盤」 (@IT)
        http://www.atmarkit.co.jp/fbiz/regular/dwh/index.html
・ 「ERP,SCM,CRMの次に打つべき“一手”」(@IT)
       http://www.itmedia.co.jp/im/articles/0402/17/news064.html
・ 「カスタマーエコノミー時代に対応した“顧客起点経営”」(Teradata)
・ 「CRM実践ツール解析」 (コンピュータテレフォニ―)
・ 「金融機関のCRMはマーケティングに生かされているか?」(金融ジャーナル)
・ 「増大するネットバンキング・リスクへの対応」(金融ジャーナル)
・ 「セールスフォース導入の秘訣」(アイディーエス)
・ 「泉谷 章のITソリューション考察」(ITmedia)
       http://blogs.itmedia.co.jp/izumitani/
・ 「CRMの新チャネル エンタープライズチャット」 (@コールセンターJP)   

書籍・論文