株式会社ワクコンサルティング

コンサルタント紹介

辻 直哉 Noya Tsuji

ディレクターコンサルタント

経歴

  • 首都大学東京大学院 産業技術研究科 創造技術専攻修士課程修
  • 1996年 マスコミ(放送局)入社 ラジオ制作局にて、ディレクターとして番組制作に従事。バラエティ、音楽、スポーツ中継、ニュース・報道など社会派の番組を多く手掛ける
  • 2000年-2004年 起業にて会社経営。サービス業にて数社経営。レストラン事業では、テレビ番組との共同企画で東京・原宿竹下通り、渋谷センター街を中心に、FC含め全国に6店舗展開。人材派遣事業では、エンターテイメント性に富んだ人材を中心に、首都圏ディスカウント大手、娯楽施設大手へ派遣展開。アパレル事業では、ガールズブランドを中心に、首都圏ディスカウント大手へ卸展開。自身30歳を機に全事業を各取引先様へ事業譲渡
  • 2004-2012年 バンダイ入社、以後9年間、新規事業開発事務局、HRM採用責任者・社員研修責任者、管理本部業務企画室長、関連事業会社監査役および取締役などを歴任
    在職中も大手サービス業を中心に数社とコンサルタントとして顧問契約、CDP(キャリアディベロップメント)を中心に数校の大学、大学院にて講座を持つ
  • 2012年3月- バンダイナムコを退社、経営企画、経営戦略、HRM、BPO、BPM、CRM領域にて数社コンサルティング、社外役員、顧問にて活動中
  • 2010年4月- ソフトバンクアカデミア外部第一期生
コンサルティング分野

1)シェアードサービスの導入支援

  • 管理部門の現状アセスメント
  • 管理部門のハンズオンマネジメント
  • 管理部門の改善/改革仮説の設定/効果の予測

2)経営に貢献する管理部門への変革支援

  • コストセンターからプロフィットセンタ化への変革支援
  • グループ会社へのコンサルタント対応によるプロフィット化
  • オフバランス改善プロジェクト導入、支援
  • 特例子会社設立支援、運営

3)ニアショアのコールセンタ導入・活用

  • コンタクトセンター企画支援
  • 地方行政への雇用制度構築支援
コンサルティング実績
  • 大手流通会社新規サービスプロデュース、サービスイン
  • 大手飲食店チェーンIPO事務局
  • 大手百貨店チェーンBPO、BPM、CRM導入コンサルタント
  • 大手製造業シェアードサービス、BPR、BPO導入コンサルタント
  • 大手製造業ヘルプディスク・コンタクトセンタへのシステム設計・導入
  • 大手製造業中長期経営計画策定、KPI設計、導入コンサルタント
  • 大手製造業グループHRM設計・導入
  • 大手製造業CSR活動プロデュ―ス
  • 大手生保 CRM、BPMコンサルタント
  • 大手通信キャリア 新規事業コンサルタント

【特許関連/学会活動】
1)化学、水槽、水族館関係での実用新案取得
2)首都大学大学院運営APEN(Asia Professional Education Network)メンバー 等

書籍・論文