ディレクターコンサルタント
・ 武蔵工業大学電気工学科卒業
・ １９７０年日本アイ・ビー・エム入社。技術系計算サービス（電子系CADおよび構造計算などの営業）を経て日本IBM初のVANサービスの営業を担当。１９８０年代後半より、当時開発間もないＣＴＩのマーケティング活動に参画、コールセンターを中心に営業活動を展開。その後ＣＲＭへ発展するにつれ、ＣＲＭ営業部長を経て、ＣＲＭのマーケティングやビジネス推進を担当。コールセンター部門をＣＲＳ（Customer Relationship Solution）と部門名を初めて変えるなど、CRM分野全般にわたる営業活動支援を担当してきた。１９８０年代後半から一貫してコールセンター、CRMを担当してきたことになる。
・ ２００７年１２月、日本アイ・ビー・エムを定年退社。
・ ＣＲＭ協議会専務理事 ベストプラクティス部会長
（主として、優秀ＣＲＭ実現企業の調査、選出、表彰の責任者）
・ 企業情報化協会 ヘルプデスクセンター運営委員
（ベストカスタマーサポート賞の選定委員として、選定、表彰を担当）
・ 現在はお客様やソフトウェアベンダー、ＳＩ会社などの企業改革、営業支援などを実施。
・ 多くのセミナーや顧客にて、講演を実施している。
１）ＣＲＭ構築支援
・上記賞の企業事例など、自社改革の参考となる事例を多数紹介
・ 構築にける問題点の解決法、および支援に関する指導
・CRM構築における自社課題の解決
＊課題の検討
＊課題の解決手法の支援
＊戦略の検討
・プロジェクト支援
・顧客接点を経営に活かすことの活動についての支援
（戦略、ビジネスプロセス、顧客接点の設計）
２）ＣＲＭシステム構築
・ コールセンターのシステム選定・構築支援
・ ＳＦＡのシステム選定・構築支援
・ その他のＣＲＭ関連システム選定・構築支援
３）セミナー・講演
（特にCRM協議会の賞選定経験から、多くの成功企業の企業動向、成功プロジェクトの要因など）
４）業種
製造業、サービス業などの営業プロセス支援。製造業等の保守サービス。部品・機器商社の営業支援＋コールセンター。など
１）ソフトウェアベンダー、ＳＩ会社などへの営業支援、ソフトウェア選定支援など
２）個別お客様へのＣＲＭ導入における課題分析、課題解決セッションなど
３）ＳＩ会社へのＣＲＭ研修など
【学会活動・講演活動】
１）ＩＢＭ天城セミナー、ソフトウェアベンダー主催のセミナー、個別お客様等での講演多数
２）ＣＲＭ協議会、企業情報化協会、テレマーケティング協会などで活動
＊ＣＲＭ協議会
＊専務理事
＊ベストプラクティス部会長として、２００４から、ＣＲＭベストプラクティス賞の選定委員および選定部会の責任者（部会長）として活動。各年３０～４０社の応募企業の審査、選定を実施。各年の受賞企業はＣＲＭベストプラクティス白書にまとめ、発行されている。
【審査に携わった年の受賞企業】
（２００４）
・アールエスコンポーネンツ（株）（新規ビジネス戦略モデル）、・オムロンフィールドエンジニアリング（株）（ビジネス変革モデル）、・キヤノン販売（株）（パートナーCRMモデル）、・（株）コスモスライフ（カスタマーモデル）、・札幌市役所（自治体CRMパイロットモデル）、・スルガ銀行（株）(リーダーシップモデル）、・（株）千趣会（データドリブンモデル）、・（株）ニチレイ（リスク管理型CRMモデル）、・ノバルティスファーマ（株）（セールス変革モデル）、・協同組合ほくほくスタンプ会（地域活性化モデル）、・富士通（株）（ベンダー賞）、・日本アイ・ビー・エム（株）（ベンダー賞）、・マイクロソフト（株）（ベンダー賞）
（２００５）
「一般企業部門」・ＮＥＣフィールディング（株）（カスタマーサポートモデル）、・住友信託銀行（株）（アウトバンドモデル）、第一生命保険（相）（ＣＳＲモデル）、・日本アムウェイ（株）（グローバルモデル）、・松下電気産業（株）
（※次の２つのカンパニーに授与ナショナルアプライアンスマーレティング本部 パナソニックＡＶＣネットワークス社）
（VOCモデル）、・横浜市役所（シチズン展開モデル）、・（株）リコー（価値創造モデル）
「地域・中小企業部門」・（株）アイスタイル（eコミュニティモデル）、・（株）阿寒グランドホテル（カスタマーセントリィックモデル）、・（株）アートネイチャー（ワンツーワンモデル）、・コープ東北サンネット事業連合（トレーサビリティモデル）、・（株）ニード（ビジネスモデル革新モデル）、・バリューコマース（株）（アフィリエイトモデル）、・ブックサービス（株）（デマンドチェーンモデル）、・三重県病院事業庁（ホスピタルメトリックスモデル）
（２００６）
「一般企業部門」・味の素（株）（食品安全・モデル）、・アスクル（株）（シンクロ・モデル）、・ＮＥＣパーソナルプロダクツ（株）（予防保全・モデル）、・オリンパス（株）（ＳＯＡ志向・モデル）、・トヨタファイナンス（株）（カイゼン・モデル）、・ブラザー工業（株）（グローバル・イン・モデル）、・松下電器産業株式会社／パナソニックＡＶＣネットワークス社 （グローバル展開・モデル）、・三井住友カード（株）（Ｗｅｂコラボレーション・モデル）、
「地域・中小企業部門」・市川市役所（市民政策参加型・モデル）、・（株）イビサ（ロイヤルカスタマー・モデル）、・（株）ウィークエンドホームズ社（建築プロセス見える化・モデル）、・オイシックス（株）（フード・コーディネーター・モデル）、・（株）オギノ（ポイントカード・モデル）、・（株）ジェイ・マーチ（eクチコミ・リサーチ・モデル）
（２００７）
㈱アコーディア・ゴルフ （顧客BI・モデル）、イーアリーナ㈱（顧客思考eマーケティング・モデル）、Konica Minolta Business Solutions（China）Co., Ltd.（チャイナ セールス・モデル）、サントリーコーポレートビジネス㈱（法人コンセルジュ・モデル）、㈱自由が丘フラワーズ はなどんやアソシエ(花の卸し通販・モデル)、生活協同組合コープさっぽろ（パートナー リレーションシップ・モデル）、㈱トヨタケーラム（リード プロセス・モデル）、日本ヒューレット・パッカード㈱（トータル カスタマー エクスペリエンス・モデル）、日立電子サービス㈱（大規模パッケージ サービス・モデル）、福井県民生活協同組合（ライフ スタイル提案・モデル）、松下電器産業㈱ ﾊﾟﾅｿﾆｯｸAVCﾈｯﾄﾜｰｸｽ社（ＶＯＣ展開・モデル）、丸善㈱（教育･学術事業本部大学新市場・モデル）、横須賀市役所（自治体アウトソーシング・モデル）
■企業情報化協会（かってのＯＡ協会、社団法人）
・ヘルプデスクセンター運営委員
・優秀ＩＴユーザサポート表彰制度（現優秀カスタマーサポート表彰制度）の審査選定委員として活動、各年２０～３０社の応募に対し優秀コールセンター企業を審査（現地調査含む）。本年からは審査委員会の主査。
・ 審査に携わった年の受賞企業
２００３ トレンドマイクロ（株）、ＮＥＣフィールディング（株）、カブドットコム証券（株）
２００４ （株）アイティ・イット、ＮＥＣフィールディング（株）（他のセンター）
２００５ ヤフー（株）
２００６ 東京海上日動コミュニケーションズ（株）、ＮＥＣフィールディング（株）（他のセンター）
２００７ ディー・エイチ・エル・ジャパン（株）、ドコモ・サポート（株）、
（株）アイティ・コミュニケーションズ
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