経歴

• 東京理科大学理学部物理学科卒業
• メーカー系流通業のシステム部門に入社するも、システム開発への興味から外資系ネットワーク機器メーカーに転職し、ソフトウェア開発を担当、以降、外資系ソフトウェア ベンダー数社において、製品の日本市場対応の実務及び米国本社との折衝を担当
• 2003年にフリーのシステム・エンジニア／コンサルタントとして独立
• 上流のシステム設計支援から、コーディング、導入テストといった現場作業まで豊富な経験を保有

コンサルティング分野

１）コールセンター／コンタクトセンター システムの構築支援

• Genesys、Cisco Unified Communications Manager 等を使用した、コールセンター／コンタクトセンター システムの新規構築及びマイグレーション支援

２）通信／アプリケーション インフラ構築支援

• 音声系ネットワーク構築支援
• データ系ネットワーク構築支援
• DBサーバ／アプリケーション サーバ構築支援
• テレフォニー アプリケーション システム構築支援
• 冗長化システム構成の構築支援

３）アプリケーション開発支援

• カスタム アプリケーション開発のPMおよび実務支援
• パッケージ アプリケーション開発のPMおよび実務支援

コンサルティング実績

• Genesys、Cisco CallManager、Aspect EnsamblePro、CosmoCall Universe等を使用した、コールセンター／コンタクトセンター システムの新規構築及びマイグレーション支援
  • 国内通信業
  • 国内証券業
  • 国内流通業
  • 国内生保
  • 国内ノンバンク
  • 外資系損保
  • 外資系ソフトウェア ベンダー
  • 独立行政法人

２）アプリケーション システムの構築支援

• 電話、電子メール、Webコラボレーション統合サービスの構築支援
• 着信側課金を行うためのテレフォニー アプリケーション システムの構築支援
  • 国内通信業

３）アプリケーションの開発支援

• ワークフォース管理アプリケーションにおけるPBX／ACD連携モジュールの開発支援
• Webコンテンツ管理システムの開発支援
• 株式の売買審査システムの開発支援
• MS Dynamics CRMとPBXとの連携アプリケーションの開発支援
  • 国内ソフトウェア ベンダー