経歴

• 1988年3月 東海大学工学部　卒業
• 1988年4月 東証一部上場電機メーカー入社

同社25年勤務の間、一貫してサービス部門に籍を置き、アフターサービス企画推進、市場品質管理、事業管理、リペアセンター運営（生産計画・外注管理・資材管理）と幅広い経験を持つ。

　フィールドエンジニア       　　 3年

　サービス技術企画           　　　5年

　国内サービス企画推進    　　　 9年

　事業管理課長                　　　4年

　リペアセンター運営責任者　　  4年

• 2013年4月～ 100％出資グループ子会社

経営企画室長としてグループ会社経営に携わり経営中期計画から年次事業計画、経営企画の職務にあたる。

この間に、業務改革プロジェクトリーダーとして、社内業務規程の全面見直し・業務処理ワークフロー再構築・コンプライアンス体制仕組み創りにも取り組む。

• 2020年6月～ 役職定年

現在は在宅勤務にて後継経営幹部育成に従事。

コンサルティング分野

１）アフターサービス体制構築支援

• サービスマーケティング実践の支援
• 自社の強みを活かしたサービス体制構築の助言
• 満足度調査と顧客満足度向上施策立案の助言

２）工場/リペアセンターにおける原価管理とコストセービング活動の支援

• ヒト・モノ・カネ・時間視点での原価コスト診断と助言
• 標準原価導入による運営コスト診断と助言
• 管理会計導入による運営コスト改善の助言

３)工場/リペアセンターにおける作業・工程改善の支援

• 工程レイアウトの助言
• 作業・工程等のムリ・ムダ・ムラをなくす改善着眼点の助言
• 作業手順標準化と作業マニュアル作成の助言

４）工場/リペアセンターにおけるマネージャー育成の支援

• 外注管理・資材管理・生産管理等全般の基礎的知識
• 管理会計の基礎的知識
• 実務業務でのコーチング

５）部門/拠点内における権限規程作成、業務処理フロー構築の支援

• 部門・拠点内における情報共有の在り方と情報流設計の診断と助言
• 業務分掌体系の診断と助言
• 各種規程書等作成の支援

６）部門/拠点内における事業継続計画（BCP）策定の支援

• 事業継続計画（BCP）の基礎的知識
• リスク分析の助言
• ＢＣＰ用防災マニュアル作成の助言

７）新規事業企画/事業戦略策定の支援

• 新規事業企画および市場調査、マーケティングの助言
• 事業戦略立案、戦略目標設定の助言
• コストセンターからプロフィットセンター変革プロセス設計の助言

コンサルティング実績

• 自動車整備工場　　     設備投資計画コンサルティング（ものづくり補助金採択に向けた支援）
• ゴルフ練習場             顧客満足度向上のコンサルティング（所属レッスンプロCS意識向上コーチング）
• 音楽芸能事務所 　　　音楽コンテンツ販売拡大事業戦略策定の支援
• 携帯電話リペア工場 　修理ライン工程管理および部品発注計画の支援