株式会社ワクコンサルティング

コンサルタント紹介

石井 岳志 Takeshi Ishii

ディレクターコンサルタント

経歴

・ 東京理科大学理学部物理学科卒業
・ メーカー系流通業のシステム部門に入社するも、より広範なシステムに興味を持ち、米国系ネットワーク機器メーカーに転職し、ソフトウェア開発を担当
・ 以降、ロータス(現IBM)、ジェネシスなど外資系ソフトウェア ベンダー数社において、製品の日本市場対応の実務及び米国本社との折衝を担当
・ 2003年にフリーのシステム・エンジニア/コンサルタントとして独立

コンサルティング分野

1)コールセンター/コンタクトセンター システムの構築支援
・ 各業種向けのコールセンター/コンタクトセンター システムの構築支援

2)通信/アプリケーション インフラ構築支援
・ 音声系ネットワーク構築支援
・ データ系ネットワーク構築支援
・ DBサーバ/アプリケーション サーバ構築支援
・ テレフォニー アプリケーション システム構築支援
・ 冗長化システム構成の構築支援

3)アプリケーション開発支援
・ カスタム アプリケーション開発のPMおよび実務支援
・ パッケージ アプリケーション開発のPMおよび実務支援

コンサルティング実績

1)コールセンター/コンタクトセンター システムの構築支援
・ Genesys、Cisco CallManager、Aspect EnsamblePro、CosmoCall Universe等を使用した、コールセンター/コンタクトセンター システムの新規構築及びマイグレーション支援
  - 国内通信業
  - 国内証券業
  - 国内流通業
  - 国内生保
  - 国内ノンバンク
  -外資系損保
  - 外資系ソフトウェア ベンダー
  - 独立行政法人

2)アプリケーション システムの構築支援
・ 電話、電子メール、Webコラボレーション統合サービスの構築支援
・ 着信側課金を行うためのテレフォニー アプリケーション システムの構築支援
  - 国内通信業

3)アプリケーションの開発支援
・ ワークフォース管理アプリケーションにおけるPBX/ACD連携モジュールの開発支援
・ Webコンテンツ管理システムの開発支援
・ 株式の売買審査システムの開発支援
・ MS Dynamics CRMとPBXとの連携アプリケーションの開発支援
  - 国内ソフトウェア ベンダー

書籍・論文